Para lograr que cada día más clientes se interesen por tu negocio y escojan tus productos/servicios, de seguro empleas Estrategias de Marketing. De ser así, estás apostando por el camino correcto. Los consumidores cada día demandan formas más exigentes e innovadoras de satisfacer sus necesidades de compra.

La realidad de atraer clientes para poder posicionar tu negocio, te lleva a apostar por el Marketing en todas sus esferas. Una buena planificación comercial conlleva primeramente a diseñar un Plan de Marketing. Este constituye una herramienta fundamental que engloba los objetivos, las estrategias y los planes de acciones que tu empresa desea conseguir.

Entre las Estrategias de Marketing y técnicas que debes valorar, además del uso del marketing tradicional u outbound marketing, se encuentra el Inbound Marketing o Marketing de Atracción.

“Si tienes más dinero que cerebros, debes concentrarte en el marketing de la interrupción. Si tienes más cerebros que dinero, debes enfocarte en el inbound marketing”
Guy Kawasaki, Experto en marketing, redes sociales, innovación y emprendimiento.

¿En qué consiste el inbound marketing?

El Marketing de Atracción, es una técnica de Marketing utilizada en la estrategia de comunicación. Su objetivo es atraer a clientes potenciales satisfaciendo sus necesidades a través de contenido de su interés. Este contenido estará disponible en los distintos canales de distribución de la empresa (redes sociales, página web, blog promocional, puntos de ventas, boletines, entre otros).

La finalidad del Inbound Marketing es fidelizar al cliente potencial incluso antes del proceso compra.

De esta forma, garantizas que el consumidor apueste por tus productos/servicios entre la competencia.

El Inbound Marketing es un proceso integral, llevado a cabo en todas las etapas de la venta del producto/servicio. Esto quiere decir que la técnica se encuentra presente desde que el cliente se interesa en tu empresa hasta su seguimiento al efectuar la compra.

Importancia del Inbound Marketing para diferenciarte de tu competencia.

En la actualidad, la alta competitividad que existe en el mercado a veces nos obliga a crear una Publicidad agresiva de nuestras ofertas. Sin embargo, es difícil diferenciarse con esta técnica, no resultando rentable en el tiempo. La tendencia actual está en dejar que el cliente sea el que escoja tu producto sin necesidad de recurrir a ofertas promocionales todo el tiempo.

El Marketing de Atracción apuesta por comunicar un nuevo mensaje: ofrecer información valiosa y actualizada de tu producto o servicio a ese consumidor potencial. De esta forma, lograrás posicionarte en la mente del cliente como experto en el tema y te ganarás su confianza. Los consumidores prefieren confiar en una empresa que te informa sobre lo que vende en vez de en otra que solo te promete descuentos.

“El contenido genera relaciones, las relaciones se basan en la confianza, la confianza genera ingresos”
Andrew Davis, Fundador de Monumental Shift.

Conoce las etapas del Inbound Marketing.

Como habíamos mencionado antes, Inbound Marketing está presente desde que se logra atraer al cliente hasta que se fideliza. Antes de explicar las etapas generales del Marketing de Atracción, debemos tener en cuenta las fases del proceso de compra.

El proceso de compra va, desde el reconocimiento de una necesidad hasta la decisión de compra del cliente. Sus fases intermedias son: la búsqueda de información y la elección de una empresa que satisfaga su necesidad.

En la fase de búsqueda de información es donde entra a jugar un papel fundamental la utilización del Inbound Marketing. El cliente estudia toda la información de las empresas del mercado y se decide por aquella que sea más experta en el tema.

Una vez entendido esto, ya estás en condiciones de conocer las etapas del Inbound Marketing y ubicarlas en las distintas fases del proceso de compra.

Primera etapa - Atracción.

Para atraer al cliente se debe generar un contenido real y novedoso, pero también accesible, fácil de encontrar y comprender por todo público. Aquí entra en juego la creatividad del redactor y la combinación de acciones de Marketing Digital. Entre estas se pueden citar al SEO y el uso de las redes sociales.

Segunda Etapa - Captación.

Se realiza a través de distintos métodos, entre los más utilizados se encuentran las landing pages y las llamadas de acción. Estas últimas consisten en persuadir al cliente con mensajes de acción tales como descargar gratis, abrir una cuenta, comprar el producto.

Tercera Etapa - Conversión.

Esta etapa es considerada como la más importante en el Inbound Marketing y consiste en convertir a los visitantes de nuestra página en leads. Los leads son los consumidores potenciales que nos proporcionaron sus datos a través de las landing pages.

Cuarta Etapa - Fidelización.

Una vez que el cliente haya efectuado la compra, procedemos a su fidelización. Para lograr que el cliente apueste por tu marca o empresa y se mantenga consumiendo tus productos/servicios, debes utilizar herramientas de retroalimentación como las encuestas. También se debe hacer uso del email u otras formas de contacto con los clientes para hacerles llegar ofertas y descuentos.

¿Cómo aplico el inbound marketing en mi negocio?

Esta técnica de marketing es aplicable para todo tipo de marca o empresa que cuente con participación online. Si tu negocio posee una página web, una tienda virtual, un blog o redes sociales, ya puedes empezar a aplicar el Inbound Marketing.

También puedes contratar a las Agencias de Marketing Digital. Estas son las encargadas de crear estrategias de marketing online y publicar contenidos digitales para tus consumidores. Igualmente se encargan de hacer cumplir tus objetivos comerciales.

Dicho en otras palabras, las Agencias de Marketing Digital pueden ayudarte a establecer un vínculo fidedigno entre el consumidor y la empresa. Una vez consolidado este vínculo, se logrará la finalidad del Inbound Marketing: fidelizar al cliente.

Otra forma exitosa de aplicar esta técnica de marketing en tu negocio es utilizándola al diseñar una Campaña Publicitaria .Al lanzar un nuevo producto al mercado o bien posicionar tu empresa en este, debes lograr captar al público y brindarle información. Con el Marketing de Atracción, cumplirás estos dos objetivos fácilmente.

Para aplicar el Inbound Marketing en tu negocio debes siempre tener en cuenta los siguientes aspectos:

• 1- Identificar los segmentos de clientes de tu empresa.
• 2- Definir los objetivos que te propones (deben ser medibles y alcanzables en el tiempo).
• 3- Crear contenido de valor para el cliente.
• 4- Diseñar una landing page.

Descubre cuáles empresas apuestan por el Inbound Marketing.

Existen miles de empresas en la actualidad que utilizan esta técnica de Marketing. En este artículo tan solo te mencionaremos algunas que de seguro ya conocías debido a su gran popularidad. Descubre entonces cómo aplican esta técnica.

Starbucks.

Esta exitosa empresa transnacional, especializada en café, ha fidelizado a sus clientes a través de sus redes sociales. Apartando la publicidad agresiva de sus redes, Starbucks ha optado por brindar información acerca del café. Ha creado toda una comunidad en torno a este producto, posteando temáticas relacionadas con el disfrute de la vida y sus beneficios al consumirlo.

Netflix.

La compañía estadounidense de entretenimiento, también ha apostado por el Marketing de Atracción. Esto hace que sus series sean lo suficientemente originales, creando contenido real en mucha de ellas, como es el caso de la serie “Narcos”. En esta serie se creó un trabajo periodístico de alto valor sobre la verdadera historia de la cocaína, al que llamaron “Cocainenomics”.

Maybelline.

La famosa marca de maquillaje posee un blog para personas aficionadas a la cosmética. En este blog se proporciona amplio contenido de valor relacionado con el mundo del maquillaje como tips, tendencias actuales y tutoriales. ¡Nada mejor como ayudar a tus usuarios a que mejoren su técnica usando tus productos!

Airbnb.

Esta reconocida empresa de alquiler de hospedaje utiliza el Inbound Marketing a través del email. La compañía envía a tu correo electrónico información personalizada sobre tus búsquedas, tales como tus destinos de interés y sus mejores hospedajes.

Apple.

La exclusiva empresa de tecnología utilizó esta técnica específicamente para el lanzamiento del iPhone 6. Su Campaña Publicitaria se basó en crear una galería digital para que sus usuarios expusieran las fotos que tomaban con su nuevo iPhone 6. Una idea de Marketing muy sencilla pero realmente efectiva, pues con esta se destaca la característica distintiva del producto, su cámara.

Si te resultó interesante conocer sobre el Inbound Marketing, investiga aún más sobre él y visita los demás artículos del blog relacionados con esta temática. Por ahora nos despedimos, no sin antes regalarte nuestra última frase, ¡disfrútala!

“Una forma de vender a un consumidor en el futuro es simplemente obtener su permiso por adelantado”
Seth Godin, Miembro del Salón de la Fama de Marketing Directo.